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內容簡介

　　本書因應《導遊實務(一)》最新命題大綱及試題難度所編纂，包括「導覽解說」、「旅遊安全與緊急事件處理」、「觀光心理與行為」、「航空票務」、「急救常識」及「國際禮儀」等六大應考重點，豐富而極具鑑別度的題庫，以及最新複選題型攻略分析，協助考生完善因應導遊實務試題，考用三合一本就GO！

　　本書理論與實務並重，全書分為兩大部分：

　　◎第一部分重點整理：

　　特別針對近年考試趨勢及最新導遊資訊及法規，完全切合命題大綱的範圍，將考試重要內容融入各章節中，使考生能按部就班地研讀，深化導遊實務脈絡，強化應試實力。各章末還附有共600題的精選題庫供考生即刻演練，檢視學習成果並及時發現不足處加以補齊。

　　◎第二部分歷屆試題與解析：

　　包羅101～105年歷屆試題，並附有命題配分表及逐題解析！藉由練習過去的考試題目，考生可觀察近年考試的命題趨勢，掌握本科重點、切中目標，並培養出臨場應答的思維及手感。

第一部分重點整理1

第一章導遊概論3
第一節導遊的角色與功能3
第二節導遊工作執行流程5

第二章導覽解說10
第一節臺灣觀光資源10
第二節臺灣旅遊須知60
第三節導覽解說概述78
第四節解說知識與技巧85
★精選題庫95

第三章旅遊安全與緊急事件處理115
第一節旅遊安全概述115
第二節意外事故預防144
第三節緊急事件處理147
★精選題庫159

第四章觀光心理與行為184
第一節旅客需求與旅遊動機184
第二節消費者行為分析193
第三節旅遊銷售技巧206
第四節觀光重要名詞解釋210
★精選題庫216

第五章航空票務237
第一節航空票務常識237
第二節機票實務規定252
★精選題庫270

第六章急救常識288
第一節一般急救須知288
第二節國際傳染病預防304
★精選題庫315

第七章國際禮儀336
第一節食的禮儀336
第二節衣的禮儀355
第三節住的禮儀358
第四節行的禮儀359
第五節育的禮儀362
第六節樂的禮儀366
★精選題庫371

第二部分歷屆試題與解析391
一○一年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試「導遊實務(一)」試題393
一○二年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試「導遊實務(一)」試題407
一○三年專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試「導遊實務(一)」試題428
一○四年專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試「導遊實務(一)」試題445
一○五年專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試「導遊實務(一)」試題 466
一○六年最新複選題型攻略分析485
一○六年導遊人員考試「導遊實務(一)」模擬試題492
《參考資料》502

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